​鼓浪屿钢琴博物馆：音乐之岛上的明珠

鼓浪屿钢琴博物馆：音乐之岛上的明珠

【小编留言】历时9年，鼓浪屿终于申遗成功了！这座仅有1.88平方公里的小岛，成功列入《世界遗产名录》。鼓浪屿素有“钢琴之岛，音乐之乡”的美誉，而钢琴博物馆正是这音乐皇冠上最美丽的一颗珍珠。在馆内有一群美丽的身影，她们是音乐文化的推介者，她们是锐意进取的有心人，她们是钢琴的守护者， 她们是文明建设的践行者， 她们是充满爱心的奉献者，她们，荣获了“巾帼建功”活动中的最高荣誉——“全国巾帼文明岗”！

鼓浪屿钢琴博物馆现有员工19人，其中女员工13人，建馆17年来，接待游客2千多万人次，现年接待量达200万人左右，包括承担众多的外事接待，出色地完成各类重大接待任务。钢琴博物馆巾帼文明岗以精益求精的工作精神，谦虚谨慎的工作态度、一丝不苟的工作作风、扎扎实实的业务素质、细致入微的服务，撑起了钢琴博物馆的“一片天”，用真爱和实际行动传递了巾帼正能量。

钢琴的音乐魅力令人折服，而无论是普通的游客还是音乐家、艺术家，鼓浪屿钢琴博物馆能带给他们无尽的艺术熏陶和音乐的启迪。2000年1月落成的鼓浪屿钢琴博物馆位于菽庄花园的"听涛轩"，占地450平方米，分上下两层，是一家专门展示世界各国名古钢琴的专业博物馆。馆内展示了原籍鼓浪屿、旅居澳大利亚的钢琴收藏家胡友义先生毕生收藏的一百多架世界名古钢琴和百盏古钢琴灯台。

稀世名贵的镏金钢琴，世界最早的四角钢琴和最早最大的立式钢琴，古老的手摇钢琴、产自一百年前的脚踏自动演奏钢琴和八个脚踏的古钢琴……钢琴博物馆所珍藏的钢琴都有一、两百年历史，是来自全世界各国孤品、珍品。而四面环海的独特地理位置对保养钢琴来说是有极大考验的，工作人员必须珍视每一架钢琴，严格控制温湿度，对钢琴各个部件都例行专业的检查和登记，除尘，打蜡，日常保养上方方面面都做到一丝不苟。乐器维修、调律等专业知识学习也而是不可或缺的。

为了让游客尽兴地感受钢琴博物馆的魅力，博物馆常年狠抓岗位技能练兵，培养出一批又一批优秀的讲解员和演奏员。通过岗位技能竞赛强化员工服务意识、劳动技能和服务水平，提升演奏员的演奏水平和对音乐、舞台实践等方面的素养和能力。

2005年，鼓浪屿钢琴博物馆投身“巾帼建功”活动，2016年开展全面创建“全国巾帼文明岗”活动，并特别设置了一份关于钢琴博物馆巾帼文明岗服务质量的调查问卷，游客对钢琴馆的服务满意度达到99%。针对不足之处专门制定出整改措施后，2017年又对调查问卷进行了改进，制作了游客意见调查簿，真正实现了服务方和被服务方有效沟通。

作为鼓浪屿音乐文化的窗口，钢琴博物馆是“琴岛”最具代表性的景点，这里经常会有音乐和钢琴方面的专业人士慕名而来，演奏员们凭借着精益求精一丝不苟的态度，每一个音节，每一个音符，都毫不马虎，在专业上不断挑战自我，提高演奏技能，许多业内人士听完演奏，都惊叹钢琴博物馆果真是名不虚传。

讲解员积极参加各类专业技能培训，其中包括钢琴木质培训、景区讲解员专业培训、文化遗产保护培训、服务质量专题培训等，参加讲解员风采大赛以及摄影比赛等多项赛事，不断提升服务技能和综合素质。除了严格按照规定的讲解、演奏时间为游客进行生动、投入的讲解和演奏外，在讲解时间段的间隙，如有游客要求讲解或有疑问，讲解员需有针对性地为游客提供讲解并耐心地解答游客提出的问题，力求将服务做到尽善尽美。

巾帼花开别样红，牢记“宣传和推介钢琴音乐文化，推动中外音乐交流，提升鼓浪屿音乐文化形象”的宗旨，钢琴博物馆巾帼文明岗以女性特有的细腻与巾帼不让须眉的行动力，用实际行动践行着巾帼承诺，为鼓浪屿的旅游事业和音乐文化事业默默奉献着。

来源：女性之声APP综合

编辑：姚瑶