​到底什么是复盘？你理解了吗？

到底什么是复盘？你理解了吗？

纳斯顾问是一家致力于连锁零售企业咨询服务的公司，深耕于零售行业的管理咨询机构，助力于零售企业。

通过线上线下双盈利模式打造，标准化管理规范，企业文化打造，团队文化塑造，激励体系构建，员工能力提升，业绩稳步增长，全方位、多维度、系统化服务于零售行业。

1.复盘的由来

复盘是从围棋中借来的一个术语，又称“复局”，指的是对局完成后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。所谓复盘，就是将已经发生的事情再静态地、客观地表现出来，体会事情最初是如何想、如何设计的，实施过程中的关键环节是什么，从中总结成功经验、吸取失败教训，为以后做事提供借鉴。

2.复盘的环节

从心理学的角度来看，复盘实际上是一种信息的反复提取、编码存入记忆的过程，这个过程会让我们对于数据信息的分析越来越取向于正确。复盘的过程通俗的说，就是回顾、反思、探究、提升，这四个环节一个都不能少。

回顾，就是对之前所做工作进行描述：目标是什么？结果如何？做了什么？与计划有什么出入？产生了什么意外结果？...

反思，就是找出原因：为什么实际情况与计划差别这么大？为什么实际做的事情与计划做的事情差别这么大？

探究，就是发现规律，找到原因背后的原因，发现问题背后的问题。

提升，就是经过复盘的过程，我们发现，如果重新来一次，我们会规避之前发生的风险，更加慎重的做出决策。

3.复盘的作用

复盘是分析、判断事物时的一项基本功，对做事的技巧性、准确性、方向性有非常重要的指导意义。复盘能够总结经验、吸取教训，使做事的能力大大提高。通过复盘，我们可以重现过去，甚至模拟多种场景，并且可以实践多种方案，而且不用承担现场的压力。当某种熟悉的局面再出现在你面前的时候，你就会知道如何去应对，你的脑海中会出现很多方法，从而对自己下一步的走向做出判断。

4.复盘的应用

复盘的应用十分广泛，很多特定职业（操盘手、外科医生）、组织（军队）和公司就是看到了复盘的实际意义，将复盘引入自身的管理中，比如“联想”和“阿里巴巴”。2001年，柳传志第一次在联想提出“复盘”。2011年，将复盘方法论向联想全球推出。如今，复盘是实践联想之道的重要方法论，也是联想的文化。

事实上，凡是带有回顾、总结并由此解决问题的思维活动和实际行为，都具有复盘性质。通过事后重现事件的整个过程，重新审视、思考事件中的行为和思维，可以发现问题，吸取经验，找到根源，总结规律，最终实现能力的提升。

------END-----